دورات إدارة نوادي اللياقة البدنية. الإدارة الفعالة لنادي اللياقة البدنية ومكوناته. إدارة نادي اللياقة البدنية. من أين نبدأ

كل شيء عن إدارة نادي اللياقة البدنية. ما يحتاج المالك والمدير إلى معرفته لتحقيق نتائج مالية عالية.

مراقبة صحتكويكون في ممتازة الزي الرياضي يكون اتجاهالقرن ال 21. صحة الإنسان في العالم الحديثيؤثر على العديد من مجالات النشاط البشري: سواء في التطوير الوظيفي أو الشخصي أو في الحياة الشخصية. ولذلك، فإن صناعة اللياقة البدنية تكتسب زخما سريعا. وبعد ذلك ينشأ سؤال: ما هو نادي اللياقة البدنية وإدارة نادي اللياقة البدنية?

إدارة نادي اللياقة البدنية. من أين نبدأ؟

بين عدد متزايد من المنافسين وزيادة طلبات العملاء لنوادي اللياقة البدنية الناجحةويتم تخصيص الاستوديوهات احترافيةو جودةالخامس تنظيم العملجميع الأقسام والمتخصصين. لا يكفي مجرد فتح نادي/استوديو بتجديد عالي الجودة وملئه بمعدات جديدة أو تقديم برامج تدريبية جديدة - بل يجب أيضًا أن تكون قادرًا على تقديمه بشكل صحيح حتى يصبح العميل مهتمًا ويشتريه.

الإدارة الفعالة لنادي اللياقة البدنيةسيجلب قيادةفي السوق و نجاحمُقَاوِل.

هناك عدد قليل في أوكرانيا المؤسسات التعليميةأو المراكز التي تعطي معرفة القيادة الناجحةصناعة اللياقة البدنية، وبالتالي فإن الندوة "مهارات الإدارة الفعالة لنادي اللياقة البدنية"حاضِر.

نادي للياقة البدنيةيمكن مقارنتها بكائن حي لقدتأكيد الهياكل، كل واحد يفعل ما بنفسه المهامو تفاعلبين من يعطي نتيجة.

النقاط الرئيسية لفعالية الإدارة

صحيح بناء استراتيجية خطة العملوالمنظمات والتوزيع المسؤوليات, التخطيط الماليوالوثائق المحاسبية، ودراسات السوق لصناعة اللياقة البدنية سوف تعطي نتائج إيجابيةو زيادة كفاءة العمل.

فريق ناجح. كيف تبدو؟

مهم جدا للنجاحتشغيل نادي للياقة البدنية فريق. الثقة والتفاعل بين الفريق يعطي تطور سريعالنادي. عندما يقوم كل هيكل بعمله الخاص، فإن ذلك يجعل من الممكن حل المهام اليومية المعينة والاستجابة السريعة للمواقف في اللحظات الحرجة.

يلعب دورا هاما المدير الأعلى(مدير) نادي اللياقة البدنية و مدراء الأقسام(مسير وسيط).

يعرف ماذا اختلافبينهم؟ كثير من الناس في حيرة من أمرهم ولا يستطيعون توزيع وتحديد المسؤوليات بينهم بشكل واضح. هذه هي المشكلة الرئيسية للعديد من الأندية وتؤدي إلى إدارة غير كفؤة وغير فعالة لنادي اللياقة البدنية أو الاستوديو الرياضي.

الاختلافات: المدير الأعلى ورؤساء الأقسام

مدير أعلى (مدير)هو زعيم أيديولوجي. يعتمد عليهأشياء كثيرة، على وجه الخصوص تقييم فعالية إدارة نوادي اللياقة البدنية على أساس المؤشرات المالية. يجب أن يكون قادرًا على فهم كيفية تطور مشروعه. ويتأثر ذلك بالقدرة على إتقان مهارات التخطيط (الاستراتيجية والتكتيكية والتشغيلية). هذا يجعل من الممكن تحديد الأهداف بشكل صحيحو مهاموالتي يتم تحديدها من قبل جميع أقسام نادي اللياقة البدنية.

قادة الأقسام (مدراء المستوى المتوسط). هؤلاء هم المديرين توفير الإدارة التشغيليةالمرتبطة بالمراقبة اليومية لتنفيذ المهام المعينة و ينظم عمل الفريق. رد فعل سريععن سير تنفيذ المهام الموكلة إليه إيجاد الحلول, توزيع المهام، إضافي تحليل النتائجالأعمال مدعومة بالفن المعرفة بأدوات الإدارة، التي ينبغي تملك كل مدير.

عناصر الإدارة المختصة

ليست ذات أهمية صغيرة هيكل العمل لنادي اللياقة البدنية. مجالات توزيع المسؤولية والسلطة من المديرين إلى المتخصصين في جميع الإدارات. عمل كافة العامليننادي اللياقة البدنية، بهم مؤهلو الرغبة في المساعدةتحسين صحة الناس، يرفق الى صورة صحيةحياةوالتأثير التغييراتهُم نوعية الحياة للأفضلوهناك الشيء الرئيسي هدفالجميع العمل الجماعي المنسق بشكل جيد.

يساعد في هذا الإدارة المختصةونحو التواصل الفعال مع العميلنوادي ومنظمات اللياقة البدنية الإدارة الفعالة للموظفين. وهو مؤشر يحدد التشغيل الفعال لنادي/استديو اللياقة البدنية ككل.

التنظيم الداخلي

هل هناك المزيد نقاط مهمة : التخطيط المالي، تحليل SWOT، التوثيق المحاسبي، تحديد تكلفة الخدمات، التسويق والترويج الإعلاني، إدارة الخدمات. الصيانة اليومية للسجلات المالية والمحاسبية سوف تساعدك على تحليل عملكوديناميكيات المؤسسة.

ماذا ستقدم لك أكاديمية سمارت فيتنس؟

بغرض اجعل عملك أسهلو إعطاء أدوات الإدارةلمديري نوادي / استوديوهات اللياقة البدنية وكان تم تطوير دورة عملية "إدارة نادي اللياقة البدنية".في أكاديمية اللياقة البدنية الذكية سفيتلانا بيريوتشينسكايا. له التفردهل هذا تتلقى أدوات العملثبت بنجاح في الممارسة العملية و تتكيف مع الواقعو الوضع الاقتصادياليوم.

لقد ترسخ مصطلح "اللياقة البدنية" بالفعل في روسيا. استغرق الأمر عشرة لسنوات طويلة- ولكن يوجد اليوم في كل مدينة تقريبًا خمسة إلى عشرة مراكز لياقة بدنية عاملة. تتحدث إيلينا داري، المدير العام لسلسلة ماركوس أوريليوس، عن كيفية إدارة نادي اللياقة البدنية بشكل فعال.

تنظيم المساحة الخاصة بك بشكل صحيح

استخدم مباني نادي اللياقة البدنية بشكل فعال، خاصة وأن القواعد المعمول بها بالفعل تنطبق عند التخطيط. على سبيل المثال، يتم حساب "المرور" باستخدام صيغة بسيطة: شخص واحد - متر مربع واحد. لا تطلب مشروع تصميم من مكتب عادي - اتصل بالمتخصصين ذوي الخبرة الذين يفهمون كل تعقيدات تخطيط نادي اللياقة البدنية.

يهدد الخطأ في مرحلة مشروع التصميم بالتسبب في خسائر مالية دائمة. في بعض الأحيان يفاجئني كيف يتمكن الناس من كسب المال إذا كان نصف 700 متر فقط "يعمل"، وتم تخصيص 90 مترًا للممر، و50 مترًا آخر لخزانة الملابس... من الواضح أن ثلث المساحة سيكون خاملاً.

مثال آخر على الاستخدام غير الاقتصادي للاستثمارات هو الازدواجية: عندما يتم بناء شريطين "من أجل الجمال" بدلاً من شريط واحد. إن التعطش للتناسق يؤدي إلى مضاعفة التكاليف: ففي نهاية المطاف، سوف تحتاج إلى طاولتين، وغرفتين للمرافق، ومطبخين، وأخيرا، درجتين للنقود. لماذا؟ خطأ نموذجيكما أن سوء وضع القاعات يمثل مشكلة أيضًا. لنفترض أنه من أجل الوصول إلى غرفة معدات القلب، تحتاج إلى المرور عبر غرفة التمارين الرياضية، حيث تجري الفصول الدراسية طوال الوقت.

المعدات: كن حذرا!

يجب ألا تبخل أبدًا بالمعدات! يمكن أن يختلف مستوى نادي اللياقة البدنية وظروف البدء بشكل كبير، ويختلف السعر الأولي للمعدات بشكل كبير. ومع ذلك، الشيء الرئيسي هو أن هذه معدات رياضية احترافية، وليست معدات تمارين منزلية. لن تصدق ذلك، لكن الموردين تمكنوا من إقناع رواد الأعمال الناشئين بشراء "أجهزة" منزلية. إن قاعدة "البخيل يدفع مرتين" صحيحة هنا، أكثر من أي مكان آخر.

أولا، المعدات غير المصممة للأحمال المكثفة والتشغيل، تبدأ في الانهيار أمام أعيننا. وثانيًا، تهدد المعدات منخفضة الجودة ببساطة سلامة عملائك، ويمكنك ببساطة أن تفقد سمعتك وتتعرض للإفلاس بسبب التعويض في حالة وقوع حادث غير سار. كيف تختار الموردين في السوق المزدحمة؟ اتصل بالعديد من الخبراء، وقارن آرائهم، وادرس الصحافة المتخصصة، وركز على العلامات التجارية المعروفة - فلا يمكنك أن تخطئ.

تقسيم وحكم

لذلك، قمت بشراء المعدات. ولكن من المهم بنفس القدر ترتيبها بشكل صحيح. يبدو لي أنه من الأمثل تقسيم قاعة نادي اللياقة البدنية إلى مناطق معينة: غرفة التمارين الرياضية منفصلة بالطبع عن صالة الألعاب الرياضية. داخل واحد نادي رياضييجب فصل منطقة القلب عن منطقة "القوة". يفصل بعض الأشخاص بين المناطق للمبتدئين و"المتقدمين" لأنهم يعتقدون أن الأحمال والتقنيات مختلفة تمامًا. ضع المعدات التي تهدف إلى تدريب مجموعة عضلية واحدة في مكان قريب، ولا تبعثرها في جميع أنحاء الغرفة. يتطلب جهاز محاكاة واحد ما لا يقل عن 5 أمتار مربعة. مساحة م، أجهزة معقدة - 6-8 متر مربع. م.لا ينبغي أن تقع "الفطائر" على جانب الحديد.

بناء فريق "قوي".

الخدمة هي، أولا وقبل كل شيء، الناس. يعتمد نجاحك بشكل مباشر على مدى قدرة موظفيك على بيع الخدمات والتواصل بشكل جيد مع العملاء. قد يكون لدى نادي اللياقة البدنية معدات مذهلة، ولكن إذا كان لديه مدربين غير أكفاء، فسوف يضيع. والعكس صحيح - الفريق "ذو الروح المنفتحة والقلب النقي والرأس الصافي" سوف يجذب العملاء إليك، حتى لو كان لدى منافسيك معدات أفضل قليلاً. ل الناس الطيبينيمكنك السفر من بعيد.

يتكون فريق عمل نادي اللياقة البدنية من متخصصين متنوعين للغاية - من علماء النفس - وتختلف مسؤولياتهم. يقوم كل قسم بتطوير "ثقافته الفرعية" الخاصة به والتي يجب أخذها بعين الاعتبار واحترامها. أي منظمة قوية في التقاليد. كلما زادت التقاليد الجيدة التي تمتلكها الشركة (وليست فقط محددة بوضوح). وصف الوظيفة(أي التقاليد) كلما كان الفريق أقوى. إذا لم تكن هناك تقاليد بعد، فقم بإنشائها كتاريخ، كأسطورة لشركتك!

بحلول الصيف - الشتاء!

اللياقة البدنية هي عمل موسمي. العملاء الذين شاركوا في الألعاب الرياضية بسعادة وحماس طوال العام يفضلون الاسترخاء "في الطبيعة" في الصيف. في الأعمال الموسمية، يمكن التنبؤ بحدوث حالات الركود والانخفاضات؛ الشيء الرئيسي هو أن أرقام المبيعات لا تقل عن التوقعات. من المهم الاستعداد للانكماش.

يكمن خلاصك في ثلاثة أشهر ساخنة إذا كانت لديك فرص إضافية لممارسة الرياضات الموسمية: مفتوحة ملاعب التنس، ملعب كرة قدم، ملاعب كرة سلة. في هذه الحالة، المبيعات خلال فترة صعبة لديها فرصة "للوقوف".

لو مزايا تنافسيةإذا لم تكن لديك مناطق مفتوحة، فسيتعين عليك بحلول الصيف "شد الأحزمة"، والتوصل إلى برامج وخصومات خاصة. ينتهي كل صيف بسعادة إذا كان لديك برنامجان خصم مناسبان. الخطوة الأكثر شهرة وتقليدية هي "الصيف كهدية"، فعند شراء بطاقة سنوية يتم تخصيص شهرين أو ثلاثة أشهر صيفية للعميل مجانًا. إن تقديم خصومات على بطاقة ذات فترة صلاحية أقصر أمر غير مربح.

خيار آخر مناسب: بطاقة خاصة للصيف - لأنه لا يغادر الجميع المدن. علاوة على ذلك، على خلفية الاسترخاء الصيفي العام (ما لم تكن، بالطبع، تبيع مكيفات الهواء والآيس كريم)، يتمتع موظفو المكاتب بمزيد من وقت الفراغ. هذا هو المكان الذي يدفع فيه تقديم برنامج صيفي لهم.

الفرصة الجيدة "للوقوف" في ظل الحر هي جذب مجموعة جديدة من العملاء، على سبيل المثال الطلاب: بدلاً من الأرق في الصيف، قدم لهم سعرًا خاصًا. كملاذ أخير، جرب التكتيك المفضل للحرب التسويقية لمشغلي الهواتف المحمولة - "الضباب في قائمة الأسعار". جوهر المنهجية بسيط: يتم حساب التعريفات والخصومات وفقًا لمخطط معقد يكاد يكون من المستحيل فهمه. ومع ذلك، ليس من الضروري المشاركة في هذه الطريقة غير الصحيحة تماما، لأن العملاء في قطاعنا يفضلون سياسة تسعير واضحة ودقيقة.

إذا لم تكن مستعدًا لفصل الصيف، فمن المحتمل أن تتأذى بشدة. تحدث أيضًا فترات ركود صغيرة في اللياقة البدنية في شهري ديسمبر ويناير، لكنها ليست مؤلمة مثل الصيف "الراكد"، عندما يتوق الأشخاص المتعطشون للشمس إلى "الخروج إلى الطبيعة" ولا يرغبون في ممارسة التمارين الرياضية في جو جيد ومتجدد الهواء. مكيفة - ولكن لا تزال في الداخل.

خذ العميل بحرارة

من الناحية المثالية، يجب أن يشغل الإعلان حوالي 7-10٪ من حجم المبيعات. ومن المعقول إنفاق 60% من هذه الأموال على وسائل الإعلام الخارجية، ونحو 20% على الإنترنت، و20% أخرى على العروض الترويجية المتنوعة. من بين جميع القنوات الإعلانية الممكنة لنادي اللياقة البدنية، فإن الإعلانات الخارجية هي الأكثر فعالية (اللافتات واللافتات واللافتات)، والإنترنت (تعمل في المدن الكبيرة) والبريد المباشر. عند استخدام القناة الأخيرة، ثق بشركة ذات خبرة. مع كل المزايا الواضحة للبريد المباشر، فإن العينة الضيقة والمستهدفة تعطي تأثيرًا أكبر: بالاشتراك مع العلاقات العامة، فهي أكثر فعالية بكثير.

تجدر الإشارة إلى أن الخطأ الرئيسي الذي ترتكبه نوادي اللياقة البدنية الصغيرة والمبتدئة هو توفير المال على متخصص في الإعلانات. في أغلب الأحيان، يتم ذلك من قبل شخص غير محترف، ونتيجة لذلك، تتراكم المطبات، مما يؤدي إلى الحصول على أموال ملموسة تمامًا. لذلك، على سبيل المثال، يمكنك ملء صحيفة "عمال المناجم في جبال الأورال" بوحدات إعلانية حول افتتاح ناد جديد في إحدى مناطق موسكو، وإنفاق الكثير من الأموال اللازمة للتطوير - ولا تحصل على أي نتائج.

في الصيف، من الممكن تمامًا استخدام الإعلانات في الصحافة وتحويل الأموال إلى قنوات أخرى، مثل الإنترنت. حتى في الإجازة، يقرأ العملاء البريد والأخبار، وستعمل إعلانات البانر هنا. رؤية الأشخاص المدبوغين بجانبك أجساد منغم، يتعهد الشخص لنفسه بأنه سيبدأ في ممارسة اللياقة البدنية، ويمكن للمرء أن يأمل في "القبض عليه"، كما يقولون، بكلمته.

أبقِ أنفك أمام الريح

عند التخطيط لإدخال خدمات إضافية (غرفة الأطفال)، انطلق من وضع السوق وألقِ نظرة فاحصة على منافسيك، إن وجد. تشير تجربة نادي اللياقة البدنية لدينا إلى أنه من الأفضل تجربة البرامج، ولكن ليس مع إعادة تطوير وبناء أماكن جديدة. الموضة لبعض الخدمات هي شيء قابل للتغيير للغاية، وحتى لا تشارك في إعادة تطوير مكلفة، يجب أن تأخذ ذلك في الاعتبار. لو كنت قد افتتحت صالون سبا قبل خمس سنوات، فمن المؤكد أنه سيظل فارغًا لفترة طويلة؛ واليوم من المستحيل الوصول إلينا - لقد أصبحت هذه الخدمة ذات صلة جدًا.

ومن المهم هنا أن يكون لديك ما أسميه "الإحساس بالسوق". من المفيد أيضًا إشراك شركات التسويق إذا كان رأس المال العامل يسمح لك بالطلب من السوق. في النهاية، قم بدراسة السوق باستخدام أساليبك الخاصة وقم بإجراء الاستطلاعات بين أعضاء النادي. العملاء غالبا ما يكونون مصدر الأفكار الجديدة. ومع ذلك، يجب أن تدرك أن تجربة الغرفة تكلف الكثير؛ إن بناء نفس صالون التجميل داخل نادٍ موجود أمر غير مريح وصعب ومكلف.

كن مرنًا

ولكن يتم تشجيع التجارب في البرامج. مرة واحدة في الموسم نحتاج إلى تقديم شيء جديد. من المصادر القوية للأفكار الجديدة وبرامج اللياقة البدنية المؤتمرات الدولية والتجمعات والدروس الرئيسية. أنا أعتبر اتفاقية اللياقة البدنية هي الأكثر شهرة وفعالية عالميالتي أزورها بنفسي وأرسل إليها أيضًا المدربين لتحسين مهاراتهم.

يجب الاعتراف بأن روسيا في حركة اللياقة البدنية، لسوء الحظ، ليست بعد مصدرا للأفكار المبتكرة ومعظم الاكتشافات تأتي إلينا من الخارج. الرائد هو الولايات المتحدة الأمريكية، حيث توجد اللياقة البدنية كصناعة لمدة نصف قرن. تتيح لك البرامج الإبداعية توفير المعدات. وهكذا، تم هذا العام تقديم برنامج "صائد الغرز" للأطفال، المستوحى من روايات هاري بوتر، والذي يحظى بشعبية كبيرة ولا يتطلب استثمارات إضافية.

لمراقبة شعبية البرامج، نقوم بإنشاء تقييمات: بعد كل درس، يقوم المدرب بإدخال عدد المشاركين في الجدول ويسجل أيًا من آرائهم. وهذا يتيح لنا أن نكون مرنين.

سياسة الأسعار

عادةً ما يتم حساب مستوى أسعار الخدمات من قبل الإدارة المالية؛ وتستند الحسابات على هامش التكلفة والربح. من الجيد، بالطبع، تقديم أسعار لأي ميزانية، ولكن من المهم تقسيم فئات مختلفة من العملاء بوضوح شديد (لا تضع كل بيضك في سلة واحدة)، وإذا أمكن، لا تضع كل المجموعات معًا في غرفة واحدة. لهذا، لدى نوادي اللياقة البدنية آلية فعالة للغاية: الصباح وبعد الظهر والعضوية العامة وبطاقة عطلة نهاية الأسبوع. الصباح هو وقت السعادة لمن يعملون؛ خلال النهار - مملكة ربات البيوت وغيرها.

اعتني بقاعدة عملائك

قاعدة عملاء نادي اللياقة البدنية مقدسة! لا تقم ببيعها للآخرين تحت أي ظرف من الظروف، واحرس الوصول إليها بعناية شديدة، بغض النظر عن المشاريع المشتركة التي يتم عرضها عليك، وبغض النظر عن الرسوم التي يتم إغراءك بها.

يجب أن تكون حذرًا للغاية عند اختيار الموظفين الذين لديهم حق الوصول إلى قاعدة بيانات الشركة؛ أثناء المقابلة، انتبه إلى نزاهة الشخص وموثوقيته. تظهر تجربتنا أنه لا يستحق السماح بالتجاوزات العدوانية في العلاقات مع العملاء باستخدام معلومات الاتصال من قاعدة البيانات. لا تجبر الخدمات أبدًا؛ من الأفضل إرسال رسالة بريدية مستهدفة يُنظر إليها بشكل أقل عدوانية من الاتصال بهاتف محمول. مارس فقط الأساليب الصحيحة لترويج المبيعات، وإلا فإن الضغط سيسبب اشمئزازًا دائمًا لدى بعض العملاء. هذا الخط رفيع جدًا ومن المهم أن تشعر به.

نصائح مكتوبة:ايكاترينا تشيناروفا

من يجب أن يدير نادي اللياقة البدنية: رياضي محترف أم مدير محترف؟

على سبيل المثال، هل يعتبر البناء ذو ​​المؤهلات العالية مديرًا مناسبًا لشركة عقارية؟ كونه عامل بناء، شارك في إنشاء منتج، ولكن بدون التدريب والممارسة المناسبين، ليس لديه أي فكرة عن كيفية بيع هذا المنتج بشكل فعال. وهذا ينطبق على أي مهنة أخرى.
ولكن إذا كان البناء يعرف المنتج الذي سيتم بيعه، فإن الرياضي خلال فترة عمله مهنة محترفةلم أضطر أبدًا للتعامل مع "منتج للياقة البدنية"، لأن أهداف الرياضة، وخاصة الاحترافية منها، لا علاقة لها بأهداف اللياقة البدنية، وتأثيرها على جسم الإنسان عكس ذلك تمامًا. قارن: النتيجة - بأي ثمن (على حساب الصحة)، والصحة - أعلى قيمة. لذلك، فإن نقل الخبرة تلقائيًا من مجال الرياضة إلى مجال اللياقة البدنية لا يمكن أن يكون غير مثمر فحسب، بل قد يكون خطيرًا أيضًا على صحة العملاء.
هناك أيضًا جانب نفسي يجعل من الصعب على معظم الرياضيين العمل بنجاح في النادي: عادةً ما يجدون صعوبة في "التقاط المفتاح" للأشخاص ذوي الحافز المنخفض للتدريب الجاد وتحقيق النتائج. حوالي 80% ممن جددوا عضوية الأندية لم يحققوا أهدافهم، رغم أنهم عند الانضمام إلى النادي يذكرون التحسن كسبب رئيسي للانضمام اللياقة البدنية. هذا يعني أن هناك شيئًا ما في النادي إلى جانب ذلك عملية التدريبوالنتائج، مما يسمح لك بجذب أعضاء النادي والاحتفاظ بهم. إذا كان أحد أعضاء النادي مستعدا للتدريب بشكل هادف، فإن المدرب يوفر له مساعدة مؤهلة تأهيلا عاليا، لكن هؤلاء الأشخاص الهادفين وذوي الإرادة القوية يمثلون أقلية، حوالي 20٪ للأغلبية المطلقة، النادي مكان لقضاء وقت فراغ ممتع وفرصة لتخفيف التوتر والتخلص من آلام الظهر والعثور على دائرة جديدة من الأصدقاء وما إلى ذلك.
إذا لم تأخذ إدارة النادي هذه الخصوصية في الاعتبار، فلن يتمكن النادي من تقديم أي شيء للغالبية العظمى من عملائه وسيخسر حتماً جزءًا كبيرًا من دخله.
نفس العقبات يمكن أن تقف في طريق نجاح الرياضي المحترف، سواء كمدير/مدير للياقة البدنية أو كمدرب لياقة بدنية.
جميع الحجج المذكورة أعلاه لا تهدف بأي حال من الأحوال إلى فرض حظر على العمل الرياضيين المحترفينفي صناعة اللياقة البدنية، ولكنها تساعد فقط في لفت انتباه مالكي ومديري الأندية إلى حقيقة ذلك الإنجازات الرياضيةلا يمكن أن يكون بمثابة "جواز سفر" للعمل في نادي للياقة البدنية. من أجل الاستقلال، تحتاج إلى الخضوع للتدريب المهني والحصول على ما يلزم الجودة الشخصية، وكذلك للعمل في الفنادق والمطاعم والعقارات والسياحة وغيرها من مجالات الأعمال المتعلقة ببيع الخدمات.

مواصفات المنتج "اللياقة البدنية"

دعونا نفهم المصطلحات. هذا أمر مهم، لأنه حتى المشاركين في التدريب على مبيعات اللياقة البدنية لا يمكنهم التوصل إلى رأي مشترك حول نوع الخدمة التي يحتاجون إليها لتعلم كيفية البيع.
ما يقوله الجميع يختلف عما يعتقده الجميع! وكل هذه آراء أشخاص يعملون في نفس العمل، ويفعلون نفس الشيء، بل إن بعضهم يعمل في نفس النادي! كيف تبيع شيئًا لا يستطيع البائعون أنفسهم التوصل إلى توافق في الآراء بشأنه؟

وفقا للمشاركين في الندوة، فإن اللياقة البدنية هي
- زيادة الوزن، أي. زيادة في كتلة العضلات.
- فقدان الوزن؛
- تدريب العضلات بسبب توترها أو على العكس من ذلك بسبب الاسترخاء.
- تخفيف التوتر؛
- نمط الحياة.
- مصدر الدخل؛
- يسمح لك بالهروب من جميع المشاكل في العالم؛
- وسيلة لتقوية الجسد والروح.
- القدرة على الحفاظ على صحة جيدة؛
- التحضير للماراثون.
- المرونة والتحمل والقوة.
- مظهر جيد؛
- تكوين صداقات ومعارف جديدة
- إلخ. وما إلى ذلك وهلم جرا.

قائمة الآراء حول ما يشكل اللياقة البدنية تكاد لا تنتهي... في بعض الأحيان تتعارض الآراء مع بعضها البعض، ويبدو أن كل شخص لديه رأيه الخاص. كل هذا يتوقف على من تطرح عليه هذا السؤال. دعونا نحاول تحديد المصطلحات.
اللياقة البدنية هي كلمة إنجليزية تستخدم على نطاق واسع ولها العديد من المعاني، وليس فقط في مجال اللياقة البدنية. يستخدم الناس كلمة "لائق" للإشارة إلى مجموعة متنوعة من الأشياء: ليس فقط أن يكونوا لائقين بدنيًا، ولكن أيضًا، على سبيل المثال، أن يكونوا مناسبين لوظيفة معينة أو، على سبيل المثال، أن يكونوا والدًا جيدًا، أو حتى في بعض الأحيان تعني استحقاق شئ ما. ويبدو أن الناس يريدون "أن يستحقوا"، "أن يكونوا مناسبين" لأشياء مختلفة تمامًا. وعلى الرغم من هذه الخلافات، هناك ما يكفي طريقة سهلةتحديد ما هي "اللياقة البدنية". كل هذا يتوقف على ما إذا كانت "اللياقة البدنية" هي هوايتك أم مهنتك.

إذا كانت اللياقة البدنية هوايتك، فإن اللياقة البدنية بالنسبة لك هي ما تريده وما تحبه وما يثير اهتمامك شخصيًا. على سبيل المثال، إذا كنت تريد خسارة خمسة كيلوغرامات من وزنك، فإن اللياقة البدنية تعني ذلك بالضبط بالنسبة لك.
وإذا كانت اللياقة البدنية هي مهنتك، فإن اللياقة البدنية في هذه الحالة هي ما يريده عميلك.
شيء آخر يتعلق باللياقة البدنية كخدمة: مثل أي خدمة أخرى، لا يمكن إخراجها من الرف وبيعها للعميل. لا يمكننا بيع النتيجة النهائية لشخص يريد أن يخسر خمسة كيلوغرامات. في هذه الحالة، لا يمكن أن يتغير موضوع المعاملة. في الواقع، نحن نبيع الوعد بأنه متى فصول عاديةسيحصل عميلنا على النتيجة المرجوة. وبما أن مفهوم "الملاءمة" لا يمكن تعريفه بدقة كافية، فإنه لا يمكن قياسه إلا من حيث درجة تحقيق أهداف معينة وتلبية التوقعات. لذلك، تحتاج إلى بيع اللياقة البدنية بشكل مختلف قليلاً. لا يمكن أن يتم بيع خدمة اللياقة البدنية بنجاح إلا على أساس الثقة. تخيل أنك تعرف عميلاً لبضع دقائق وتعرض عليه أن يدفع مبلغًا كبيرًا، وتؤكد له أنه على الأرجح سيحصل على النتيجة المرجوة. لا يبدو أن هذه مهمة سهلة!
وللتعامل معها، تحتاج إلى اكتساب بعض المعرفة الأساسية، وإتقان أسلوب معين، وإتقان نظرية المبيعات، واتخاذ موقف إيجابي والتركيز على احتياجات العميل.

من يجب أن يبيع عضوية النادي؟

الإجابة على هذا السؤال واضحة تمامًا بالنسبة لسلاسل اللياقة البدنية الكبيرة وغامضة بالنسبة لأولئك الذين يديرون الأندية الصغيرة. يتفق خبراء صناعة اللياقة البدنية على أن النادي يجب أن يكون لديه موظفين تشمل مسؤولياتهم فقط جذب عملاء جدد. يعد الموظف المنفصل لجذب أعضاء جدد في النادي وتوسيع الأعمال أكثر فعالية من توزيع هذه الوظائف على طاقم العمل بأكمله.
إذا تحدثنا عن الجدوى المالية لمثل هذا الحل، فعادةً ما يكفي عميل واحد أو عميلان جديدان شهريًا لتعويض التكاليف. وبالتالي، لن يخسر النادي شيئًا على الإطلاق إذا شارك طاقم العمل الخاص حصريًا في المشاورات حول عضوية النادي! ولا يهم ما إذا كان النادي صغيرًا أو متصلًا بشبكة، فمن المنطقي دائمًا تعيين موظفين مهمتهم الوحيدة هي جذب أعضاء جدد للنادي. ولن يستفيد النادي إلا من هذا!

الآفاق والمشاكل

وفقًا للخبراء، تعد صناعة اللياقة البدنية في بلدنا واحدة من أولى الصناعات من حيث ديناميكيات التطوير. انتشر الطفرة في تطوير اللياقة البدنية في موسكو عبر المناطق مثل الموجة ويستمر في اكتساب الزخم. مع الوضع الاقتصادي المواتي، فإن النمو السريع في صناعة اللياقة البدنية أمر لا مفر منه، حيث يمكن لكل شخص تحسين نوعية حياته من خلال ممارسة اللياقة البدنية، وبالتالي يمكن اعتباره عميلاً محتملاً.
يبدو وكأنه احتمال متفائل للغاية لافتتاح جميع الأندية.
ولكن لماذا يحدث غالبًا أن تفشل الأندية؟

فيما يلي بعض الأخطاء الشائعة:

المفهوم والوضع الخاطئ (محاولة أن تكون "كل شيء لجميع الناس")
- سياسة التسعير غير الصحيحة
- سياسة تسويقية غير صحيحة
- لم يتم تأسيس نظام المبيعات
- لم يتم بناء نظام الخدمة
- فشل في إنشاء الفريق
- موظفين غير مدربين
- موقع سيء
- ليس موقفًا جديًا (أشبه بشيء "للروح"، "لعبة"، هواية، أكثر من كونه عملًا)
- أخطاء جسيمة في التخطيط والحلول الفنية واختيار المعدات

(حاول استخدام هذه النقاط للتحقق من نقاط القوة والضعف لديك)

فكيف تصبح ناجحًا في سوق اللياقة البدنية الضخم هذا الذي تبلغ قيمته مئات الملايين من الدولارات؟
الجواب هو: أنت بحاجة إلى دراسة أعمال اللياقة البدنية بعمق أو جذب المتخصصين للمساعدة. يمكنك التغلب على السوق في هذا القطاع من خلال تقديم منتج لياقة بدنية من الدرجة الأولى وبيعه بشكل احترافي.

1. عودة "العملاء النائمين"

2. إجراء تدقيق لقاعدة العملاء المحتملين

3. عمل "مسارات مبيعات" لكل اتجاه (جديد، تجديد، خدمات إضافية) وإيجاد عنق الزجاجة

4. تقديم خدمات إضافية مباشرة بعد بيع بطاقة النادي

5. اكتب وصفًا للعملاء "كيف سيكون تمرينك الأول"

6. إلغاء عروض الأسعار الترويجية

7. اكتب سلسلة المبيعات

8. نشر محتوى قيم على وسائل التواصل الاجتماعي. الشبكات 3 مرات في الأسبوع

11. نشر في كافة الدلائل

12. قم بإنشاء صفحة مقصودة

13. زيادة تحويل موقع الويب باستخدام اختبار AB

14. قم بتثبيت كود Google Analytics وYandex.Metrica

15. جمع ملاحظات العملاء

16. استمع شخصيا إلى 20 مكالمة واردة من العملاء

18. عرض 100 زيارة للموقع عبر Webvisor

19. قم بتصميم موقع ويب سريع الاستجابة

20. اكتب نصوصًا لكل مرحلة من مراحل مسار تحويل المبيعات

22. عمل تحليل المبيعات لكل خدمة

25. إنشاء (حزمة) خدمة شاملة

26. قم بإنشاء منتج قوي لبدء التدريب

27. تنظيم بيع المنتجات ذات الصلة

29. تنفيذ نظام إدارة علاقات العملاء (CRM).

30. ابدأ بالبحث عن موظفين جدد

31. قم بعمل فيديو مبيعات

32. قم بعمل جلسة تصوير جديدة للموظفين والنادي

34. تكبير!!! ميزانية التسويق

35. إرسال الموظفين للتدريب المتخصص

36. تنفيذ نظام إدارة الخدمة

37. اجمع جميع الدبلومات والشهادات والميداليات الخاصة بمدربيك

38. ترتيب المسابقات بين العملاء

39. ترتيب المسابقات بين الموظفين

41. رفع الأسعار

42. تنفيذ التسويق عبر البريد الإلكتروني

43. إعادة تصميم منطقة العميل

44. التخطيط لإجازة

45. إجراء التدريب الداخلي

46. ​​​​إجراء شهادة الموظف

47. اختيار عملاء VIP ووضعهم تحت السيطرة الشخصية

48. طرد الموظفين غير الضروريين

49. قم بتدوين جميع النفقات والتحقق من ملاءمتها

50. قم بتدوين الخطوات التالية لكل مرحلة مبيعات