Фікс прайс єдиний номер телефону. Гаряча лінія Fix Price як написати в службу підтримки. Гаряча лінія для скарг

Часто відбувається ситуація, коли необхідно швидко зв'язатися зі службою підтримки організації або залишити скаргу та відгук, у цьому випадку потрібно дзвонити на гарячу лінію. У цій статті Ви дізнаєтесь безкоштовний номер телефону гарячої лінії Fix Price.

Про компанію

У грудні 2007 року було відкрито перший магазин міжнародної мережі магазинів Fix Price. На сьогоднішній день працюють 3382 магазинів Fix Price більш ніж у 830 населених пунктах, у 74 суб'єктах РФ, а також у Казахстані, Грузії, Республіці Білорусь та Латвії. Основна ідея проекту – запропонувати покупцеві широкий асортимент необхідних у побуті товарів для всієї родини за низькими цінами!

Мережа магазинів Fix Price працює у форматі «магазин фіксованих цін», також відомий як variety store, pound shop, dollar store та під іншими назвами, що представляє собою універсальний роздрібний магазин, і як би продає широкий асортимент як продовольчих, так і непродовольчих товарів по одній фіксованій ціні. Вигадав і реалізував новий формат роздрібної торгівлі Френк Вінфілд Вулворт, відкривши в 1879 році в США перший магазин з широким асортиментом товарів для особистого та домашнього використанняза однією ціною - 5 центів.

З подачі Вулворта концепція магазинів "все за однією ціною" отримала широке розповсюдженняв Північної Америкита Західної Європи, а також в інших частинах світу. Зокрема, за цією схемою працюють такі мережі як Dollar tree, 99 cent only та Dollar General (США); Dollarama (Канада); Daiso (Японія); Poundland та 99p Stores (Англія); Euroshop (Німеччина); Crazy Clark's (Австралія).

Я колишній співробітник Fix Price за адресою Саратовська обл, м. Енгельс, вул. Тельмана, 137, ТЦ "Аврора". Мене звільнили з незрозумілих причин і не дали розрахункового листа. Так тільки й не пояснивши причину. Начебто на мене поскаржилася клієнтка. Як пам'ятаю. Ця клієнтка зайшла до магазину з дитиною. У дитини були розв'язані шнурки на взутті. Я стояла спиною та розкладала товар у залі. Дуже добре пам'ятаю звук удару об підлогу. Обернулася, а ця дитина піднімається з підлоги. Поруч лежали коробки. Вони були складені з краю, оскільки було постачання товару. Ця жінка почала кричати і грубити в наказному тоні, потім розпинала всі коробки по різних кутках. Навіть ті, що були із товаром. Потім кинулася на мене з кулаками. Я пройшла повз і сказала, що приберу коробки. Я виразно відчула від неї запах алкоголю і не слабкий. Вона викликала адміністратора і сказала, що я послала її на три літери. Такого не було. Адже головне правило продавця – Клієнт завжди правий.
Наступного дня мене до кабінету викликала завідуюча магазином Лугом Наталія. У такій грубій формі вона мені заявила, що я звільнена. Причину вона пояснила так, що на мене в інтернеті поскаржилася клієнтка, про яку я говорила вище. Я переглянула всі сайти зі скаргами, дзвонила в тих підтримку і заглянула до книги залоб. Ніде не було цієї скарги. Також завідувачка сказала, що я займаю чиєсь місце. Що якби не наказ начальства згори, вона б мене не прийняла. Наступного дня я прийшла за медкнижкою. Так як мені не дали трудового договору з самого мого першого робочого дня, я попросила дати мені хоча б розрахунковий аркуш, на що мені відповіли, що я говорю з гонором і нехай цей аркуш мені видають ті, хто мене наймав. Тобто начальство згори. Щодо роботи мені подзвонили з головного Московського офісу і сказали адресу, де потрібна людина. Я пішла і завідувачка з незадоволеним обличчям прийняла мене.
Щодо персона магазину. Змінювати ніхто мене не хотів, навіть коли я працювала з температурою 39 та 6. Шепталися за моєю спиною. Продавали ціну (списаний товар) і коли приходив менеджер одразу прибирали. Ці гроші йшли до кишені завідувачки. Пояснювати, що і чому мені не хотіли. Одна співробітниця Трясця Юлія зовсім відвернула від мене ніс і як пізніше з'ясувалося скаржилася на мене завідувачкою та адміністраторам. Адміністратор Суслова Світлана неодноразово лаяла мене за те, що мені від початку не пояснили. І я гадки не мала, що можна, а що не можна. До продавця Самчука Юлії та адміністратора Назарової Ірини я принетзій і скарг не маю, як їхнє ставлення до мене було добрим.

У статті дізнаємось, який телефон гарячої лінії Фікс Прайс, як можна додзвонитися? Уточнимо, чи передбачені альтернативні способи зв'язку, у яких випадках покупець може сподіватися на підтримку чи консультацію? Як залишити скаргу чи відгук?

Про компанію

Відома торгова мережа Фікс Прайс відрізняється широким асортиментом та привабливими цінами. Кількість закладів за підсумками другого півріччя 2019 року перевищила 2 840 магазинів. Відкриті вони у понад 800 містах Росії, представництва можна знайти у всіх регіонах.

У компанії проводиться безліч захоплюючих програм лояльності та акцій, спрямованих на малозабезпечених клієнтів, тому щоб завжди залишатися в курсі новин, рекомендуємо переглядати інформацію на сайті або користуватися гарячою лінією.

Як написати службу підтримки Фікс Прайс?

Представлені дві форми:

1. Зворотній зв'язок.
2. Відгук.

Поділіться своєю думкою або запитайте менеджерів, якщо зіткнулися з проблемами або поганою якістю обслуговування. Звертайте увагу на коректність заповнення даних, через це можуть змінюватись терміни відповідей.

Можна надіслати повідомлення і електронною поштою, залежно від теми запиту, надсилати листи потрібно на різні адреси:

• [email protected]- робота магазинів, адреси, обслуговування тощо.
• [email protected]- інформація про карти та програми лояльності.

Який телефон гарячої лінії Фікс Прайс?

Номер телефону гарячої лінії практично використовується частіше, але не завжди клієнтам вдається поспілкуватися з оператором. Навантаження велике, доводиться по 5-10 хвилин чекати. Тому було організовано додаткову гарячу лінію, що у Московському і Ленінградському регіоні (Санкт-Петербург, Москва).

Якщо потрібно уточнити питання, які не стосуються ведення служби підтримки, наприклад, пошук вакансій і т.д., то можна зателефонувати за такими номерами:

Безкоштовно додзвонитися можна лише за телефоном з кодом 8800.

Адреси на карті

Адреси, телефони та режим роботи магазинів фіксованої ціни (Fix Price) можна переглянути на Яндекс Картах.

Для яких випадків призначено гарячу лінію?

Гаряча лініята підтримка Фікс Прайс, завжди готова допомогти клієнтам у вирішенні різних проблем, пов'язаних з роботою особистого кабінету, магазинів, при проблемах з обслуговуванням, якістю товару, участю в акціях, програмах лояльності та ін.

Додатково за гарячими номерами Фікс Прайс можна звернутися і висловити претензію або скаргу, можна залишити відгук з побажанням.

Зв'язок з техпідтримкою через програму

За допомогою програми можна шукати нові товари, переглядати каталоги, спеціально відредаговані під ваше місто, уточнювати графік роботи, переглядати кількість балів, брати участь в акціях і т.д.

Додатково через додаток Фікс Прайс кожен користувач зможе звернутися за консультацією, достатньо вибрати в меню розділ «Підтримка». Щоб отримати консультацію співробітника компанії, потрібно активувати обліковий запис.

Як написати скаргу?

При складанні скарги слід зазначити:

1. Контакти.
2. Місто.
3. Тема.
4. Детально розписати ситуацію.

Бажано прикріпити фото чи відео файли, так простіше співробітникам буде ухвалити рішення.

Залишити скаргу можна й іншим способом, написавши повідомлення електронною поштою або додзвонившись за одним із гарячих номерів Фікс Прайс.

Інші способи зв'язку

Магазин Фікс Прайс намагається бути корисним та зручним для всіх бажаючих, тому були організовані офіційні спільноти у соц. мережах. Це більш неформальний спосіб спілкування, але деякі питання адміністратори зможуть відповісти і проконсультувати. Служба підтримки веде сторінки у наступних соц. мережах - ВКонтакте, Однокласники, Фейсбук, Інстаграм:

• ВКонтакті -