Stała cena za pojedynczy numer telefonu. Infolinia Fix Price, jak napisać do wsparcia. Infolinia reklamacyjna

Często zdarza się sytuacja, w której trzeba szybko skontaktować się z obsługą techniczną organizacji lub zostawić skargę i opinię, w takim przypadku należy zadzwonić na infolinię. W tym artykule znajdziesz bezpłatny numer infolinii Stała cena.

O firmie

W grudniu 2007 roku został otwarty pierwszy sklep międzynarodowej sieci sklepów Fix Price. Obecnie istnieje 3382 sklepów Fix Price w ponad 830 zaludnionych obszarach, w 74 podmiotach Federacji Rosyjskiej, a także w Kazachstanie, Gruzji, Republice Białorusi i Łotwie. Główną ideą projektu jest zaoferowanie kupującemu szerokiej gamy artykułów gospodarstwa domowego dla całej rodziny w niskich cenach!

Sieć sklepów Fix Price działa w formacie „sklep ze stałą ceną”, znaną również jako sklep różnorodności, sklep funtowy, sklep dolarowy i pod innymi nazwami, która jest uniwersalnym sklepem detalicznym i sprzedaje szeroki asortyment zarówno artykułów spożywczych, jak i nieżywnościowych produkty po jednej, stałej cenie. Frank Winfield Woolworth wynalazł i wdrożył nowy format handlu detalicznego, otwierając w 1879 roku pierwszy sklep w Stanach Zjednoczonych z szeroką gamą towarów osobistych i osobistych. użytek domowy, oferowane w tej samej cenie - 5 centów.

Za namową Woolwortha przyjęto koncepcję sklepów „wszystko za jedną cenę”. szerokie zastosowanie V Ameryka północna i Europie Zachodniej, a także w innych częściach świata. W szczególności takie sieci jak Dollar Tree, 99 cent only i Dollar General (USA) działają według tego schematu; Dollarama (Kanada); Daiso (Japonia); Sklepy Poundland i 99p (Anglia); Euroshop (Niemcy); Szalony Clark's (Australia).

Jestem byłym pracownikiem Fix Price pod adresem obwód Saratowski, Engels, ul. Telmana, 137, centrum handlowe „Aurora”. Zostałem zwolniony z nieznanych powodów i nie otrzymałem odcinka wypłaty. Nawet nie wyjaśniając powodu. Najwyraźniej klient złożył na mnie skargę. Jak pamiętam. Klientka przyszła do sklepu z dzieckiem. Sznurowadła dziecka były rozwiązane. Stanąłem tyłem i rozłożyłem towar w przedpokoju. Bardzo dobrze pamiętam dźwięk uderzania o podłogę. Odwróciłem się, a to dziecko podnosiło się z podłogi. W pobliżu znajdowały się pudełka. Były zagięte na krawędzi, gdyż odbywała się dostawa towaru. Ta kobieta zaczęła krzyczeć i zachowywać się niegrzecznie w uporządkowany sposób, a następnie ukrzyżowała wszystkie skrzynki w różnych rogach. Nawet te, które przyszły z towarami. Później zaatakowała mnie pięściami. Przeszedłem obok i powiedziałem, że usunę pudełka. Wyraźnie wyczułem od niej alkohol i to niezbyt słaby. Zadzwoniła do administratora i powiedziała, że ​​wysłałem jej trzy listy. Tak się nie stało. Przecież główną zasadą sprzedawcy jest to, że Klient ma zawsze rację.
Następnego dnia kierownik sklepu Lugom Natalia wezwała mnie do biura. W ten sam niegrzeczny sposób powiedziała mi, że zostałem zwolniony. Wyjaśniła powód, dla którego wspomniana powyżej klientka skarżyła się na mnie w Internecie. Przejrzałem wszystkie strony z reklamacjami, zadzwoniłem do pomocy technicznej i zajrzałem do księgi reklamacji. Nigdzie nie było takiej skargi. Menedżer powiedział też, że zastępuję kogoś innego. Że gdyby nie rozkaz władz z góry, to by mnie nie przyjęła. Następnego dnia przyszedłem po książeczkę zdrowia. Ponieważ od pierwszego dnia pracy nie dostałem umowy o pracę, poprosiłem przynajmniej o odcinek wypłaty, na co powiedziano mi, że mówię z ambicjami i że ci, którzy mnie zatrudnili, powinni mi ten odcinek dać. Oznacza to, że władze są z góry. W sprawie pracy zadzwonili do mnie z głównego biura w Moskwie i podali adres, pod którym potrzebna jest dana osoba. Poszedłem i kierownik przyjął mnie z niezadowoloną miną.
Jeśli chodzi o osobę ze sklepu. Nikt nie chciał mnie zwolnić, nawet gdy pracowałam z temperaturą 39 i 6. Szeptali za moimi plecami. Sprzedali go ze zniżką (produkt odpisany), a kiedy przybył menadżer, natychmiast go usunęli. Pieniądze te trafiły do ​​kieszeni menadżera. Nie chcieli mi tłumaczyć co i dlaczego. Jedna z pracownic Tryastsy, Julia, całkowicie zakręciła mi nosem i jak się później okazało, poskarżyła się na mnie kierownikowi i administratorom. Administratorka Swietłana Susłowa wielokrotnie karciła mnie za to, czego nie wyjaśniono mi od samego początku. I nie miałem pojęcia, co jest możliwe, a co nie. Nie mam żadnych skarg ani skarg na sprzedawcę Julię Samchuk i administratorkę Irinę Nazarową, ponieważ ich stosunek do mnie był dobry.

W artykule dowiemy się, czym jest numer infolinii Fix Price i jak się z nią skontaktować? Wyjaśnijmy, czy zapewnione są alternatywne metody komunikacji, w jakich przypadkach kupujący może liczyć na wsparcie lub poradę? Jak zostawić skargę lub recenzję?

O firmie

Znana sieć handlowa Fix Price wyróżnia się szerokim asortymentem i atrakcyjnymi cenami. Liczba placówek w drugiej połowie 2019 roku przekroczyła 2840 sklepów. Są otwarte w ponad 800 miastach Rosji, przedstawicielstwa można znaleźć we wszystkich regionach.

Firma prowadzi wiele ciekawych programów lojalnościowych i promocji skierowanych do klientów o niskich dochodach, dlatego aby być zawsze na bieżąco z aktualnościami, polecamy przeglądanie informacji na stronie internetowej lub skorzystanie z infolinii.

Jak napisać do wsparcia Fix Price?

Prezentowane są dwie formy:

  1. Informacja zwrotna.
  2. Recenzja.

Podziel się swoją opinią lub zadaj pytanie menadżerom, jeśli napotkasz problemy lub niską jakość usług. Prosimy o zwrócenie uwagi na poprawność uzupełnienia danych, z tego względu czasy odpowiedzi mogą się różnić.

Można także wysłać wiadomość e-mailem, w zależności od tematu zapytania, pisma należy kierować na różne adresy:

Jaki jest numer infolinii Fix Price?

W praktyce coraz częściej wykorzystywany jest numer telefonu infolinii, jednak klienci nie zawsze mają możliwość skontaktowania się z operatorem. Ładunek jest ciężki, trzeba poczekać 5-10 minut. W związku z tym zorganizowano dodatkową infolinię, działającą na terenie obwodów moskiewskiego i leningradzkiego (St. Petersburg, Moskwa).


Jeśli chcesz wyjaśnić kwestie niezwiązane z usługą wsparcia, na przykład poszukiwaniem wolnych stanowisk pracy itp., możesz zadzwonić pod następujące numery:

Bezpłatnie można dzwonić wyłącznie pod numer 8 800.

Adresy na mapie

Adresy, numery telefonów i godziny pracy sklepów o stałej cenie (Fix Price) można przeglądać na Yandex Maps.

Do jakich spraw przeznaczona jest infolinia?

Infolinia i wsparcie Fix Price, zawsze gotowe do pomocy klientom w rozwiązywaniu różnych problemów związanych z pracą konto osobiste, sklepach, w przypadku problemów z obsługą, jakością produktu, uczestnictwem w promocjach, programach lojalnościowych itp.

Dodatkowo możesz skontaktować się z gorącymi numerami Fix Price i wyrazić roszczenie lub skargę, lub możesz zostawić recenzję ze swoimi życzeniami.

Skontaktuj się z pomocą techniczną za pośrednictwem aplikacji


 Aplikacja Fix Price, zrzuty ekranu

Za pomocą aplikacji możesz wyszukiwać nowe produkty, przeglądać katalogi przygotowane specjalnie dla Twojego miasta, sprawdzać harmonogram pracy, przeglądać liczbę punktów, brać udział w promocjach itp.

Dodatkowo za pośrednictwem aplikacji Fix Price każdy użytkownik będzie mógł zasięgnąć porady; wystarczy wybrać w menu sekcję „Wsparcie”. Aby otrzymać poradę od pracownika firmy musisz aktywować swoje konto.

Jak napisać skargę?

Zgłaszając reklamację należy wskazać:

  1. Łączność.
  2. Miasto.
  3. Temat.
  4. Opisz szczegółowo sytuację.

Wskazane jest załączenie plików zdjęć lub filmów, ułatwi to pracownikom podjęcie decyzji.

Możesz także zgłosić reklamację w inny sposób, pisząc e-mail lub dzwoniąc na jeden z gorących numerów Fix Price.

Inne metody komunikacji

Sklep Fix Price stara się być użyteczny i wygodny dla każdego, dlatego w mediach społecznościowych zorganizowano oficjalne społeczności. sieci. Jest to bardziej nieformalny sposób komunikacji, ale administratorzy będą mogli odpowiedzieć i doradzić w niektórych kwestiach. Usługa wsparcia utrzymuje strony w następujących sieciach społecznościowych: sieci - VKontakte, Odnoklassniki, Facebook, Instagram:

  • W kontakcie z -